Cevap
MediaClick olarak, iş ortaklarımıza sunduğumuz hizmetlerde şeffaflığı, verimliliği ve adaleti temel ilke olarak benimsiyoruz. Adam/saat ücretlendirme modeli, bu ilkeleri en etkin şekilde hayata geçirmemizi sağlayan, uluslararası alanda kabul görmüş bir endüstri standardıdır. Deneyimlerimiz, bu modelin hem hizmet sağlayıcı hem de müşteri için en verimli ve adil sistem olduğunu göstermiştir.
Geleneksel ücretlendirme modellerinde karşılaşılan zorlukları ortadan kaldırmak amacıyla bu yöntemi tercih etmekteyiz:
- Sabit Aylık Ücret Modeli: Bu modelde, hizmetin kapsamı konusunda sıklıkla belirsizlikler ve anlaşmazlıklar yaşanabilmektedir. Hangi hizmetlerin pakete dahil olduğu, hangilerinin olmadığı net bir şekilde ayrılamadığı için operasyonel verimsizliklere yol açmaktadır.
- İş Başı Fiyatlandırma Modeli: Her bir destek veya geliştirme talebi için ayrı tekliflendirme, onay ve mutabakat süreçleri gerektiren bu model, acil müdahale gerektiren durumlarda dahi süreci önemli ölçüde yavaşlatmaktadır.
Adam/saat modeli ise bu iki modelin dezavantajlarını ortadan kaldıran, modern ve esnek bir yapı sunar.
Adam/Saat Modelinin Sunduğu Temel Avantajlar:
- Maliyet Etkinliği ve Adalet: Bu model, müşterilerimiz için en adil ve bütçe dostu yaklaşımdır. Geleneksel modellerdeki yüksek "minimum fatura tutarı" yerine, bu sistemde en küçük faturalama birimi 30 dakikadır. 30 dakikayı aşan işlerde yalnızca harcanan gerçek süre faturalandırılır. Bu sayede, yapılan işin ölçeği ne olursa olsun, harcanan gerçek emeğe yakın bir tutar ödemiş olursunuz.
- Maksimum Esneklik ve Kapsam Netliği: Bu model sayesinde "hizmet kapsama dahil mi, değil mi?" sorusu ortadan kalkar. Küçük bir hata düzeltmesinden (bug-fix) yeni bir modül geliştirmeye, içerik güncellemesinden danışmanlığa kadar her türlü talebiniz, aynı şeffaf sistem üzerinden hızla işleme alınabilir.
- Operasyonel Hız ve Verimlilik: Destek veya geliştirme talepleriniz, zaman kaybettiren tekliflendirme ve onay döngülerine takılmadan anında işleme alınır. Bu durum, özellikle aciliyet gerektiren konularda sorunların çok daha hızlı çözülmesine olanak tanır.
Sonuç olarak, adam/saat ücretlendirme modeli; hizmet süreçlerini hızlandıran, bütçesel adaleti sağlayan ve iş birliğimizi daha şeffaf ve verimli bir zemine oturtan stratejik bir tercihtir. Bu model ile amacımız, müşterilerimize esnek, hızlı ve maliyet-etkin bir hizmet sunmaktır.
Destek Süresi Hesaplama:
Destek paketinizin en verimli şekilde kullanılması için taleplerinizi mümkün olduğunca toplu olarak tek bir e-postada iletmenizi öneririz. Her ayrı destek talebi, harcanan gerçek süreden bağımsız olarak, aşağıdaki minimum işlem süreleri üzerinden ücretlendirilir:
- Destek Talepleri (teknik olan ve olmayan tüm işlemler): Minimum 30 dakika
- Toplantı Katılımları: Minimum 1 Saat
Pratikteki Anlamı: Örneğin, 5'er dakika süren 10 ayrı talebin farklı zamanlarda iletilmesi toplamda 300 dakika (10 x 30 dk) olarak yansıtılırken; bu 10 talebin tek bir e-postada birleştirilmesi durumunda toplam süre 50 dakika olacaktır. Bu nedenle talepleri birleştirmek, bütçenizin daha verimli kullanılmasını sağlar.