Cevap
MediaClick olarak, sunduğumuz tüm yazılım hizmetlerinin kalitesini ve kararlılığını taahhüt etmekteyiz. Bu taahhüdümüzün bir parçası olarak, geliştirdiğimiz ve teslim ettiğimiz her web sitesi, canlı yayın tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle garanti kapsamına alınmaktadır.
Garanti süresi boyunca, web sitesinin altyapısında veya arayüzünde tarafımızdan kaynaklandığı tespit edilen yazılım hataları (bug), herhangi bir ek ücretlendirme yapılmaksızın giderilecektir. Önceliğimiz, projenin anlaşılan teknik ve fonksiyonel özellikler çerçevesinde kesintisiz ve hatasız bir şekilde çalışmasını sağlamaktır.
Garanti kapsamına dahil olan hizmetler:
- Yazılım Hatalarının Giderilmesi: Projenin hem sunucu taraflı (backend) hem de kullanıcı arayüzü (frontend) kodlamasında mevcut olan ve web sitesinin fonksiyonlarını yerine getirmesini engelleyen teknik hataların düzeltilmesi.
- Fonksiyonel Tutarlılığın Sağlanması: Teslim edilen web sitesinin, proje başlangıcında mutabık kalınan fonksiyonel özelliklere uygun olarak çalışmasının temin edilmesi.
Garanti kapsamı dışında değerlendirilen talepler:
- Yeni Fonksiyon ve Geliştirme Talepleri: Proje sözleşmesinde belirtilen kapsamın dışında kalan, yeni modül, özellik veya fonksiyon eklenmesine yönelik talepler.
- Tasarım ve İçerik Revizyonları: Onaylanmış ve uygulanmış olan arayüz tasarımında veya mevcut içerik yapısında talep edilen değişiklikler.
- Üçüncü Taraf Müdahaleleri: Web sitesinin kaynak kodlarına veya veritabanına üçüncü bir tarafça müdahale edilmesi ya da sunucu erişiminin üçüncü bir tarafta olması durumunda ortaya çıkan arızalar ve uyumsuzluklar, 1 yıllık süre dolmamış olsa bile garanti dışında kalır.
Not: Sunucunun size ait olması veya başka bir firmada barınması garantiyi tek başına etkilemez. Kurulumu biz yaptıysak ve sunucu erişimi bizdeyse, bakım ve garanti hizmetimiz aynı şekilde devam eder. Garantiyi etkileyen, sunucunun nerede olduğu değil, erişimin ve müdahalenin kimde olduğudur.
Garanti kapsamı dışındaki talepleriniz, ayrı bir iş emri olarak değerlendirilecek ve ekibimiz tarafından analiz edildikten sonra ilgili teklif tarafınıza sunulacaktır.
Garanti süresinin tamamlanmasının ardından, web sitenizin teknolojik güncelliğini, güvenliğini ve performansını korumak amacıyla sunduğumuz Yıllık Bakım ve Destek Anlaşmaları devreye girmektedir. Bu hizmet paketleri, web sitenizin yaşam döngüsü boyunca ihtiyaç duyacağı teknik desteği ve güncellemeleri güvence altına almaktadır.