Cevap
MediaClick olarak, sunduğumuz hizmetlerde şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkesini esas almaktayız. Adam/saat modelimizin her adımı, müşterilerimizin bütçe kontrolünü ve süreç takibini kolaylaştıracak şekilde tasarlanmıştır.
Ekibimizin gerçekleştirdiği tüm çalışmalar, günlük olarak ve görev bazında sistemimizde detaylı olarak kayıt altına alınmaktadır. Her bir kayıt, aşağıdaki bilgileri içerir:
- İlgili Proje ve Müşteri Bilgisi
- Gerçekleştirilen Görevin Açıklaması
- Görev İçin Harcanan Net Süre (saat/dakika cinsinden)
Bu metodoloji sayesinde, destek anlaşmanız kapsamında yapılan her bir çalışma, aynı gün içerisinde anlaşmanızla ilişkilendirilir ve kaydedilir.
Raporlama ve Bilgi Alınması
Bakım ve Destek Anlaşmanız kapsamında kullanılan ve kalan sürelerinize dair güncel raporu dilediğiniz zaman proje yöneticinizden talep edebilirsiniz.
Proje yöneticiniz, sistemimizden alacağı güncel verileri derleyerek size detaylı bir rapor sunacaktır. Bu rapor, hangi iş için ne kadar süre harcandığını net bir şekilde görmenizi sağlar.